当前位置: 逃生气垫 > 救援讯

首份航空社交资产排行榜出炉 前十名社交资产总值近1.5亿

本站网址:http://www.jsn119.com时间:2014-9-15发布:救援器材作者:好美旺点击:16次
救援气垫

  近ri,新浪微博数据中心和清华年夜学新闻钻研中心分手发布《2013平易近航社交资产钻研陈述》,同时发布le国内首份航空业社交资产排行榜,中国南方航空以28485826元排名第yi,东方航空和中国国际航公司紧随厥后,排名前十di航空公司di社交资产总值高达近1.5亿。



  截至今朝,新浪认证di航空公司微博帐号为82ge,机场微博帐号为64ge。从di域漫衍上看,北京开通官方认证微博di航空公司最多,抵达23家;云南you9家机场开通le官微,排zai首位。同时,生活zai北京di空姐、翱翔员以及男空乘开通认证微博最多,分袂you185名、91名和43名。

  员工社交资产值抉择公司排名

  航空公司社交资产总值,shi该航空公司员工微博社交资产值与官方微博资产值di总和,前者shi对该航空公司空姐微博资产值、翱翔员微博资产值以及男空乘微博资产值di综合估值。zai评价规范上,微博资产值重点思考相关账号di活跃度、传布度、袒护度、V粉数、通俗粉丝数、被评论数以及回覆数七年夜项指标,并依据特征值和进献率中止综合加权。

  从数值上看,年夜部门航空公司di员工微博社交资产值远远超越官方微博资产值,对公司总值di排名起到抉择性要素。zai总排行榜上排名前三di中国南方航空、东方航空和中国国际航公司,其员工微博社交资产值ye占分袂前三位。

  其中,中国南方航空员工微博社交资产值高达26226655元,shi其官方微博资产值di近12倍,东方航空员工微博社交资产值则shi其官方微博资产值di81倍。这足以证实,航空公司所打造di微博矩阵中员工正zai阐扬着主要浸染。

  舆情应对才干you待晋升

  钻研发现,微博shi促进航空公司、机场与搭客di主要沟通互动平台,shi企业宣传自体态象和睁开愿景di主要窗口,而平易近航业di传布主沙场已从传统平台转移到以微博为中心肠新媒体平台。

  当然如斯,经由对2013年16件相关舆情热点工作di梳理,报揭露现平易近航业微博舆情应对才干you待晋升。遵照初始回应速度、过程回应速度、初始回应效果、过程回应效果和最终回应效果五ge指标中止评价,航空公司措置舆情di平均得分为54.75分,机场平均得分78.25分。

  从航空公司di默示来看,@马来西亚航空zai“马航飞机失踪联”工作中di应对默示仅取得33分,@东方航空遭遇东航官网订票停航圈套工作,成为年度最差舆情应对,仅获25分。与上述案例相反dishi,@首都机场官方微博zai“首都机场爆炸案”中应对实时,取得87分好评。

  陈述指出,当前航空公司和机场官方微博di舆情应对较差,而“搭客投诉与纠葛”以及“航空平安”shi触及最多di舆情类别。对平易近航业而言,强化舆情监控和措置才干,经由微博以专业、疾速、恰傍边央式措置舆情热点,避免矛盾激化、舆情发酵,节制事态睁开shi舆情迸发di关头应对之策,同时涉事主体必需完美应急预案和措置轨范,树立高效you力di应急批示系统和应急打点体例。

  特征营销效劳晋升品牌认知

  除le熟悉到社交媒体对公司形象打造和传布di主要,航空公司还纷繁zai微博上睁开营销勾当,经由深化互动和效劳进yi步拉近与乘客di距离,并取得le不错di效果。

  2012年12月,@春秋航空为改动选座产物销量下滑di瓶颈,与微博协作推出“微选座”社交体验勾当。用户只需受权绑定微博账号,订机票时便可看到曾经选座di乘客di微博信息,依据兴味选择邻座。该勾当知足le用户di社谈心理需求,收到le显著效果。两ge月di时间里,you50万用户介入微选座di绑定,you关“#微选座#”di话题谈判议达15余万。

  东方航空旗下@东航凌燕zai2010年6月推出“凌燕带你游世博”勾当,成为微博调倡议工和用户良性互动di典型案例。勾当中,抢到票di侥幸粉丝能够取得免费往来来往机票、世博门票以及食宿机缘,并由10位凌燕空姐全程yi对yi陪同旅游世博园。

  该勾当促进le工作人员与乘客di互动,并胜利di展示le东航di优质效劳,激发线上线下普遍关注,袒护200多ge网站、论坛、媒体,领受le300多万目de受世人群围不美观,10余家媒和网站争相报道。

  陈述指出,微博作为全球最年夜di中文社交媒体,shi航空类企业最佳di品牌营销和传布阵di,擅于调倡议工di微博活跃度,配合官方微博做好面向公共用户di营销和效劳,出格shi增强官微zai突发工作中境界履应对,才干最终zai扩展企业品牌、挖掘潜zai用户方面取得凸起di效果。

  此外,航空公司当前社交资产首要集中zai微博发声和应对危机方面,zai效劳deng规模you待晋升,但@春秋航空位微博订座deng曾经做出le部门考试考试。zai微博推出微博支出、粉丝效劳平台deng功用后,航空公司di微博营销应随之进级,经由与更多粉丝中止真正di互动,晋升效劳质量,进而完成社交资产di多元化增添。

逃生气垫 正压式空气呼吸器 救生抛投器